SOROTMAKASSAR -- Makassar.
Bencana alam banjir yang terjadi di kota Makassar pada Rabu (23/01/2019) akibat hujan deras selama 2 hari berturut-turut, telah membuat banyak penumpang yang akan berangkat melalui Bandara Sultan Hasanuddin International Airport Makassar (SHIAM) mengalami keterlambatan. Mengantisipasi kondisi ini, Kantor Otoritas Bandara Wilayah V Makassar melakukan rapat kordinasi dengan pihak operator penerbangan yang beroperasi pada Rabu (23/01/2019) ini dan AP I Cabang SHIAM untuk bisa memberikan kebijaksanaan berupa kemudahan dan pelayanan penumpang pesawat yang terlambat dengan menyepakati beberapa hal sebagai berikut :
a. Bagi penumpang yang terlambat akan diangkut dengan penerbangan berikutnya tanpa dikenakan biaya tambahan.
b. Bagi penumpang yang terlambat sementara sudah tidak ada penerbangan berikutnya, akan di terbangkan pada penerbangan keesokan harinya tanpa dipungut biaya tambahan, namun untuk penginapan tidak ditanggung airline.
c. Bagi penumpang yang terlambat dan membatalkan penerbangannya, akan dikembalikan seharga tiket tanpa ada potongan biaya.
Seluruh maskapai yang beroperasi dari/ke UPG telah sepakat untuk membantu penumpang yang terdampak banjir tersebut.
Operator penerbangan yang beroperasi di Bandara SHIAM beserta SRO (Service Recovery Option) yang diberikan terkait bencana banjir, sebagau berikut :
1. Lion Air Group.
- Free Move Flight to next available flight.
2. Airasia.
- Free Move Flight within 30 hari. (Bisa dipindahkan tanpa biaya hingga 30 hari kedepan)
- Credit Sheell validity 90 hari. (Pengembalian biaya tiket/refund ke akun member Airasia milik penumpang dan bisa digunakan untuk pembelian tiket kapan aja, dengan validitas penggunaan akun 90 hari sejak diaktifkan).
3. Citilink.
- Free Move Flight to next available flight.
- Full refund.
4. Garuda Indonesia.
- Free Move Flight to next available flight.
- Full refund.
5. Transnusa.
- Free Move Flight to next available flight.
- Full refund.
6. Sriwijaya.
- Waiting update from SJ management.
7. Silk Air.
- No ops today.
8. IAT.
- Flight departed.
9. Airfast.
- Free Move flight to next available flight. (*)
Bencana alam banjir yang terjadi di kota Makassar pada Rabu (23/01/2019) akibat hujan deras selama 2 hari berturut-turut, telah membuat banyak penumpang yang akan berangkat melalui Bandara Sultan Hasanuddin International Airport Makassar (SHIAM) mengalami keterlambatan. Mengantisipasi kondisi ini, Kantor Otoritas Bandara Wilayah V Makassar melakukan rapat kordinasi dengan pihak operator penerbangan yang beroperasi pada Rabu (23/01/2019) ini dan AP I Cabang SHIAM untuk bisa memberikan kebijaksanaan berupa kemudahan dan pelayanan penumpang pesawat yang terlambat dengan menyepakati beberapa hal sebagai berikut :
a. Bagi penumpang yang terlambat akan diangkut dengan penerbangan berikutnya tanpa dikenakan biaya tambahan.
b. Bagi penumpang yang terlambat sementara sudah tidak ada penerbangan berikutnya, akan di terbangkan pada penerbangan keesokan harinya tanpa dipungut biaya tambahan, namun untuk penginapan tidak ditanggung airline.
c. Bagi penumpang yang terlambat dan membatalkan penerbangannya, akan dikembalikan seharga tiket tanpa ada potongan biaya.
Seluruh maskapai yang beroperasi dari/ke UPG telah sepakat untuk membantu penumpang yang terdampak banjir tersebut.
Operator penerbangan yang beroperasi di Bandara SHIAM beserta SRO (Service Recovery Option) yang diberikan terkait bencana banjir, sebagau berikut :
1. Lion Air Group.
- Free Move Flight to next available flight.
2. Airasia.
- Free Move Flight within 30 hari. (Bisa dipindahkan tanpa biaya hingga 30 hari kedepan)
- Credit Sheell validity 90 hari. (Pengembalian biaya tiket/refund ke akun member Airasia milik penumpang dan bisa digunakan untuk pembelian tiket kapan aja, dengan validitas penggunaan akun 90 hari sejak diaktifkan).
3. Citilink.
- Free Move Flight to next available flight.
- Full refund.
4. Garuda Indonesia.
- Free Move Flight to next available flight.
- Full refund.
5. Transnusa.
- Free Move Flight to next available flight.
- Full refund.
6. Sriwijaya.
- Waiting update from SJ management.
7. Silk Air.
- No ops today.
8. IAT.
- Flight departed.
9. Airfast.
- Free Move flight to next available flight. (*)
